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Para realizar un pedido debe ser mayor de 18 años y debe comprometerse a proporcionar datos verdaderos que permitan el procesamiento correcto de su compra. Distribuimos nuestros productos por todo el mundo con un plazo de entrega de entre 1 a 10 días aproximadamente dependiendo del país. Para España el tiempo de entrega habitual son 24h. Las empresas transportistas con las cuales tenemos acuerdos realizan las entregas de lunes a viernes, entre las 08:00 y las 19:00 en la dirección que usted decida. En el caso de España peninsular e Islas Baleares, las entregas normalmente se llevan a cabo el siguiente día laborable si el pedido se realizó antes de las 13:00.

Localizar mi pedido Puede solicitarnos el numero de seguimiento por email y se lo enviaremos de inmediato. Con este numero de seguimiento puede localizarlo en la página web de la empresa transportista. Si tiene problemas para encontrar su pedido, por favor, póngase en contacto con nosotros por e-mail o por teléfono.  

Problemas para realizar la entrega Si la empresa transportista no consigue entregarle el pedido, lo volverá a intentar el día siguiente o se pondrá en contacto con usted para concretar una nueva fecha.

Formas de pago. En BESTshopping ponemos a su disposición varias formas de pago: Paypal, Visa, Transferencia o ingreso en cuenta y contrarreembolso. Todas nuestras transacciones son seguras y sus datos están totalmente protegidos. Todos nuestros precios incluyen IVA (si es aplicable), de acuerdo con las tasas en vigor. Al verificar su pedido, es posible que se divulguen datos como la dirección o el código postal a efectos de seguridad, prevención y detección de fraudes. A pesar de ello, siempre que sus datos sean divulgados, permanecerán seguros. Si cree sus datos no son correctos, puede corregirlos siguiendo el procedimiento explicado en nuestra Política de Privacidad o envíenos un email

Sobre los productos: BESTshopping hace todo lo que está en su mano para que las fotografías de los productos presentados en la web sean lo más parecidas posibles al original, sobre todo en lo que respecta al color. Sin embargo, éste es un factor que depende del monitor y de las definiciones que se usan. Por eso no podemos garantizarle que su monitor muestre el color real del producto.  Los accesorios que puedan acompañar al artículo en las fotos no están incluidos salvo que se indique lo contrario. Todas las tallas son aproximadas, aunque hacemos todos los esfuerzos para asegurar que todos los productos tienen las medidas lo más precisas posible en cada talla. Nos tomamos muchas precauciones para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos presentados en la web son correctos.

Podemos rechazar un pedido por alguno de los siguientes motivos: - El producto está fuera de stock. - No se ha podido obtener la autorización para el pago. - El pedido puede ser fraudulento. Si existe algún problema con su pedido, nos pondremos en contacto con usted cuanto antes. En BESTshopping hacemos todo lo que está a nuestro alcance para mantener los datos de su pedido y del pago seguros, pero no podemos responsabilizarnos de cualquier tipo de pérdida que pueda sufrir si un tercero consigue el acceso no autorizado a los datos que nos proporcionó al acceder o comprar en nuestra web.

Cancelar un pedido. Si todavía no ha sido enviado comuníquenoslo antes de las 13:00h. En el caso de que ya lo haya recibido y desee devolverlo, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico : info@bestshopping.es.

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Para el equipo de BESTshopping siempre es un placer atender a un cliente, ya que contribuye a que nuestros servicios sean cada vez mejores.

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Devoluciones: Intentando dar el mejor servicio a nuestros clientes, estamos actualizando constantemente los detalles de cada producto como medidas exactas, composición y demás. Si no tiene claro que talla necesita o si le vendrá bien, comuníquenoslo e intentaremos facilitarle las medidas exactas de la prenda o producto, en caso de que no estén visibles en la tienda.

En BESTshopping queremos la plena satisfacción de nuestros clientes por lo cual el plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento es de 14 días. En este caso  le damos la opción de devolver sus productos siempre y cuando cumplan estas condiciones: Que el producto contenga todos sus elementos y por supuesto esté en perfectas condiciones de uso y sin haber sufrido ningún desgaste. Los productos incompletos, estropeados o que hayan sido usados no serán aceptados. Atención: No se aceptan cambios en ropa interior y biquinis. Los gastos de envío de la devolución son por cuenta del cliente salvo en caso de error por nuestra parte. En todas las devoluciones, se reintegrara el importe del pedido menos los gastos de envío y los gastos bancarios generados (transferencias). Igualmente se descontará del abono los gastos ocasionados en la forma de pago contrareembolso. (3€). Únicamente no se descontarán los gastos de envío, cuando el importe final de su pedido después de la devolución, sigua siendo superior a 50,00€.

Ejemplo: compra inicial 120 €, valor producto devuelto 50 €, compra final: 70 €, en este caso no se descontarían los gastos del envío inicial.(5,95€)

Todas las  devoluciones deberán ser gestionadas por nuestro servicio de postventa, con el que podrá contactar 24h todos los días de la semana en info@bestshopping.es (Indicándonos número del pedido y forma de contacto) 

Cómo proceder correctamente para iniciar el proceso de devolución:

 

En primer lugar, debe de ponerse en contacto con nosotros y indicarnos la intención de realizar una devolución y el motivo ( si lo hubiese ), incluya numero de pedido y numero de cliente.

En segundo lugar enviarnos su devolucion por la agencia de transportes Nacex (900 100 000), u otra que le resulte más cómoda (NO CORREOS), o si prefiere que le recojan su devolucion* indiquenoslo y pasara un mensajero de NACEX a realizar la recogida a su domicilio.(*solo para peninsula, coste 9€)

 

Si desea hacer un cambio de talla o producto, le ofrecemos el primer cambio gratis si su compra es superior a 50€.

Para cambios posteriores debe realizar la devolución del artículo y un nuevo pedido.

En este caso, se descontarían del abono los gastos de envío inicial y los gastos por cambios anteriores. (-5.95€ envío inicial, -5.95€ envió primer cambio, -5.95€ devolución primer cambio)

El importe que corresponda abonarle se le reembolsará mediante ingreso en cuenta bancaria, cuenta de Paypal o bien en su tarjeta de crédito, dependiendo del método de pago empleado.

Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros

Puede incluir los datos de su cuenta bancaria en sus datos personales entrando en su cuenta de cliente: Identificarse >>Mi Cuenta>>Direcciones de entrega>>Editar dirección de facturación>>Datos Bancarios. O enviarnoslo por email.

El/Los producto(s) para devolver deberán estar en su envase original y debe hacer figurar la siguiente dirección de envío:

Bestshopping.es  Avd.Cortes Valencianas, 22 (Conserjería) 46015 VALENCIA


Para que el producto nos llegue en perfectas condiciones y así poder cambiarlo por otro, o hacerle la devolución de su importe, debe embalarlo adecuadamente para que no se dañe durante el transporte y nos llegue en buen estado.

 

Atención al cliente:

 

Contactar por email : 24h / 7d / 365d y en un mínimo plazo de tiempo  info@bestshopping.es

Contactar por teléfono o WhatsApp : 601 143 472 ( Si no logra contactar con nosotros, deje su mensaje y número de teléfono y nos pondremos en contacto con usted)

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