ENVÍOS

Toda la información sobre las condiciones de uso, gastos y formas de envío. También le informamos como puede realizar una devolución en nuestra tienda.

 

   NACEX   España (Península) / Portugal (Península)

 

Pago por transferencia

ó tarjeta de crédito

Pago contrarreembolso
Hasta 59,99€   5,95€

9,70€ *

más de 60€ GRATIS

3,75€*

    *incluye 3€ de comisión de la agencia de transportes por la forma de pago
 

 

ENVIOS EXPRESS 24h    NACEX   Baleares

 

Pago por transferencia

ó tarjeta de crédito

Pago contrarreembolso
Hasta 99,99€   15,00€

18,75€ *

más de 120€ GRATIS

3,75€*

    *incluye 3€ de comisión de la agencia de transportes por la forma de pago
 

 

ENVIOS EXPRESS    NACEX   Canarias, Ceuta y Melilla

 

Pago por transferencia

ó tarjeta de crédito

Pago contrarreembolso
Hasta 149,99€ 25 €

NO

A partir de 150€ GRATIS

NO

    .

 

 

ENVÍOS INTERNACIONALES    Correos 

Pago por transferencia o con tarjeta de crédito

El coste del envío se calcula en base al país de destino y del peso de los productos.

 

 

DEVOLUCIONES 

PLAZO DESISTIMIENTO 14 DÍAS

1er CAMBIO DE TALLA O PRODUCTO GRATIS, EN COMPRAS MAYORES A 150€

DEVOLUCIONES POR CUENTA DEL CLIENTE, SALVO EN ERROR DE ENVÍO POR NUESTRA PARTE

NO SE REINTEGRAN LOS GASTOS DE ENVÍO (5,95€)

Reembolso automático al recibir su devolución

Intentando dar el mejor servicio a nuestros clientes, estamos actualizando constantemente los detalles de cada producto como medidas exactas, composición y demás. Si no tiene claro que talla necesita o si le vendrá bien, comuníquenoslo e intentaremos facilitarle las medidas exactas de la prenda o producto, en caso de que no estén visibles en la tienda.

En BESTshopping queremos la plena satisfacción de nuestros clientes por lo cual el plazo para el ejercicio del derecho de DEVOLUCIÓN es de 14 días, desde la fecha de entrega del pedido. En este caso  le damos la opción de devolver sus productos siempre y cuando cumplan estas condiciones: Que el producto contenga todos sus elementos y por supuesto esté en perfectas condiciones de uso y sin haber sufrido ningún desgaste. Los productos incompletos, estropeados o que hayan sido usados no serán aceptados. Atención: No se aceptan cambios en ropa interior y biquinis. Los gastos de envío de la devolución son por cuenta del cliente salvo en caso de error por nuestra parte. En todas las devoluciones, se reintegrara el importe del pedido menos los gastos de envío y los gastos bancarios generados (transferencias). Igualmente se descontará del abono los gastos ocasionados en la forma de pago contrareembolso. (3€). Únicamente no se descontarán los gastos de envío, cuando el importe final de su pedido después de la devolución, siga siendo superior a 60,00€.

Ejemplo: compra inicial 120 €, valor producto devuelto 50 €, compra final: 70 €, en este caso no se descontarían los gastos del envío inicial.(5,95€)

Todas las  devoluciones deberán ser gestionadas por nuestro servicio de postventa, con el que podrá contactar 24h todos los días de la semana en info@bestshopping.es (Indicándonos número del pedido y forma de contacto) 

Cómo proceder correctamente para iniciar el proceso de devolución:

 

En primer lugar, debe de ponerse en contacto con nosotros y indicarnos la intención de realizar una devolución y el motivo ( si lo hubiese ), incluya numero de pedido y numero de cliente.

En segundo lugar enviarnos su devolucion por la agencia de transportes Nacex (900 100 000), u otra que le resulte más cómoda (NO CORREOS).

Si desea hacer un cambio de talla o producto, le ofrecemos el primer cambio gratis si su compra es superior a 60€.

Para cambios posteriores debe realizar la devolución del artículo y un nuevo pedido.

En este caso, se descontarían del abono los gastos de envío inicial y los gastos por cambios anteriores. (-5.95€ envío inicial, -5.95€ envió primer cambio, -5.95€ devolución primer cambio)

El importe que corresponda abonarle se le reembolsará mediante ingreso en cuenta bancaria, cuenta de Paypal o bien en su tarjeta de crédito, dependiendo del método de pago empleado.

Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros

Puede incluir los datos de su cuenta bancaria en sus datos personales entrando en su cuenta de cliente: Identificarse >>Mi Cuenta>>Direcciones de entrega>>Editar dirección de facturación>>Datos Bancarios. O enviarnoslo por email.

El/Los producto(s) para devolver deberán estar en su envase original y debe hacer figurar la siguiente dirección de envío:

Bestshopping.es  Avd.Cortes Valencianas, 22 (Conserjería) 46015 VALENCIA


Para que el producto nos llegue en perfectas condiciones y así poder cambiarlo por otro, o hacerle la devolución de su importe, debe embalarlo adecuadamente para que no se dañe durante el transporte y nos llegue en buen estado.

 

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El uso y el acceso a esta página web así como los productos y servicios disponibles, están sujetos a los siguientes términos y condiciones:

 

Al utilizar esta web afirma estar de acuerdo con las condiciones de uso, que pueden ser actualizadas ocasionalmente. Le aconsejamos que visite esta página de forma regular para estar al día sobre cualquier cambio que se haya podido realizar sobre los términos y condiciones.

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Para realizar un pedido debe ser mayor de 18 años y debe comprometerse a proporcionar datos verdaderos que permitan el procesamiento correcto de su compra. Distribuimos nuestros productos por todo el mundo con un plazo de entrega de entre 1 a 10 días aproximadamente dependiendo del país. Para España el tiempo de entrega habitual son 24h. Las empresas transportistas con las cuales tenemos acuerdos realizan las entregas de lunes a viernes, entre las 08:00 y las 19:00 en la dirección que usted decida. En el caso de España peninsular e Islas Baleares, las entregas normalmente se llevan a cabo el siguiente día laborable si el pedido se realizó antes de las 13:00.

Localizar mi pedido Puede solicitarnos el numero de seguimiento por email y se lo enviaremos de inmediato. Con este numero de seguimiento puede localizarlo en la página web de la empresa transportista. Si tiene problemas para encontrar su pedido, por favor, póngase en contacto con nosotros por e-mail o por teléfono.  

Problemas para realizar la entrega Si la empresa transportista no consigue entregarle el pedido, lo volverá a intentar el día siguiente o se pondrá en contacto con usted para concretar una nueva fecha.

Formas de pago. En BESTshopping ponemos a su disposición varias formas de pago: Paypal, Visa, Transferencia o ingreso en cuenta y contrarreembolso. Todas nuestras transacciones son seguras y sus datos están totalmente protegidos. Todos nuestros precios incluyen IVA (si es aplicable), de acuerdo con las tasas en vigor. Al verificar su pedido, es posible que se divulguen datos como la dirección o el código postal a efectos de seguridad, prevención y detección de fraudes. A pesar de ello, siempre que sus datos sean divulgados, permanecerán seguros. Si cree sus datos no son correctos, puede corregirlos siguiendo el procedimiento explicado en nuestra Política de Privacidad o envíenos un email

Sobre los productos: BESTshopping hace todo lo que está en su mano para que las fotografías de los productos presentados en la web sean lo más parecidas posibles al original, sobre todo en lo que respecta al color. Sin embargo, éste es un factor que depende del monitor y de las definiciones que se usan. Por eso no podemos garantizarle que su monitor muestre el color real del producto.  Los accesorios que puedan acompañar al artículo en las fotos no están incluidos salvo que se indique lo contrario. Todas las tallas son aproximadas, aunque hacemos todos los esfuerzos para asegurar que todos los productos tienen las medidas lo más precisas posible en cada talla. Nos tomamos muchas precauciones para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos presentados en la web son correctos.

Podemos rechazar un pedido por alguno de los siguientes motivos: - El producto está fuera de stock. - No se ha podido obtener la autorización para el pago. - El pedido puede ser fraudulento. Si existe algún problema con su pedido, nos pondremos en contacto con usted cuanto antes. En BESTshopping hacemos todo lo que está a nuestro alcance para mantener los datos de su pedido y del pago seguros, pero no podemos responsabilizarnos de cualquier tipo de pérdida que pueda sufrir si un tercero consigue el acceso no autorizado a los datos que nos proporcionó al acceder o comprar en nuestra web.

Cancelar un pedido. Si todavía no ha sido enviado comuníquenoslo antes de las 13:00h. En el caso de que ya lo haya recibido y desee devolverlo, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico : info@bestshopping.es.

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FORMAS DE PAGO

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Si realiza el pago mediante ingreso en una sucursal bancaria o cajero antes de las 13:00h en día laborable, normalmente el envío se realizara antes de las 18:00h de ese mismo día.

Transferencia Online

Muchos bancos permiten realizar transferencias online y enviar emails de confirmación de la orden de transferencia a los destinatarios. Indique siempre el número de su pedido. Si hace el pago de esta forma, incluya nuestro email: info@bestshopping.es

Transferencia Bancaria

Si realiza el pago por transferencia bancaria ordinaria, en su banco, puede enviarnos por email una copia escaneada del comprobante de la transferencia para agilizar el envío de su pedido. Indique siempre el número de su pedido.

Contrarreembolso

Todos los envios contrareembolso, independientemente del coste del envío, llevan una comisión de 3€ como se especifica en los gastos de envio. Si el pedido se realiza antes de las 13:00h en día laborable, normalmente el envío se realizara antes de las 18:00h de ese mismo día.

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¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web? , los datos se transmiten de forma encriptada SSL. El pago se realizará a través de tarjeta de crédito, directamente a través del servicio Cyberpac de La Caixa. En ningún momento BEST shopping almacenará ni tratará datos referentes a tu tarjeta de crédito. Ciberpac de La Caixa: Es una plataforma de pago que permite a cualquier comercio o empresa, que desee vender a través de internet, ofrecer un sistema de pago seguro tanto para el comercio al cobrar como para el cliente al pagar.

Visa y Master Card han desarrollado un sistema para realizar de forma segura pagos en Internet.El nuevo sistema Compra Segura permite identificar con seguridad a los clientes que compran a través de internet. Este sistema cumple con los estándares de comercio electrónico seguro adoptados por las marcas internacionales de tarjetas Visa y MasterCard para garantizar la titularidad del comprador. BEST shopping está adherido a este protocolo de seguridad por lo que, una vez seleccionado el producto a comprar e introducido el número de su tarjeta, se abre una ventana de Ciberpac de La Caixa que le solicita su identificación.Los datos de su tarjeta y su contraseña quedan protegidos por este sistema de seguridad desde el momento de su introducción.
Una vez completada la identificación, el Ciberpac de La Caixa comunica a BEST shopping que la compra la está realizando el titular de la tarjeta, de forma que éste pueda completar el proceso. Si la identificación no ha sido satisfactoria, Ciberpac de La Caixa lo comunica a BEST shopping para que proceda en consecuencia. Esta ventana está fuera del control de BEST shopping, siendo responsabilidad de Ciberpac de La Caixa cualquier incidencia que pueda surgir con la misma, debiendo contactar con su entidad si se encontrara ante esta situación.